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在采暖季，即11月1日到次年3月31日期間，太原市集中供熱用戶的室內(nèi)溫度低于16℃的情況下，先檢查自己的暖氣片閥門、單元系統(tǒng)是否有跑、冒、滴、漏、閥門未打開、積氣等原因，如果排除以上原因，室內(nèi)溫度依然低于16℃，可投訴。

　　用戶冬季暖氣片不熱的投訴可分為三步走：（1）直接向轄區(qū)內(nèi)的鍋爐房或換熱站投訴，這是最直接、最快捷的辦法。（2）如果轄區(qū)內(nèi)的鍋爐房和換熱站不能給您解決問題，您可以向鍋爐房或換熱站的上級機關(guān)（供熱公司或供熱總公司）投訴；（3）經(jīng)過上述過程后，用戶的問題仍然沒有解決或沒有得到滿意答復(fù)的，可向區(qū)供熱管理辦公室投訴。