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在北四環(huán)買(mǎi)了一套老房的吳先生，經(jīng)過(guò)四處打聽(tīng)后終于選定了京城一家主攻老房翻新的品牌家裝公司做裝修，談定裝修方案交訂金，施工隊(duì)很快就進(jìn)場(chǎng)工作。但開(kāi)工不久，吳先生就發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題：施工隊(duì)工作不認(rèn)真，干活兒還不專(zhuān)業(yè)。“明明需要刷三次墻漆的，施工隊(duì)只刷兩次；衛(wèi)生間的紙筒給裝在毛巾?xiàng)U的旁邊，人坐在馬桶上時(shí)得站起來(lái)才夠得著紙，這種干活態(tài)度怎么讓人放心？”他感到很困惑，作為京城一家著名家裝公司的專(zhuān)業(yè)施工隊(duì)，這種水平怎么能上崗呢？

　　施工隊(duì)對(duì)吳先生的這種馬虎態(tài)度，其實(shí)與他們不懼怕客戶(hù)有關(guān)。對(duì)他們而言，顧客是否滿(mǎn)意不要緊，最要緊的是公司的工程總監(jiān)和派單員給不給這個(gè)活兒。

　　在家裝公司，施工隊(duì)的活兒都是由工程總監(jiān)安排、由派單員隨機(jī)派出的，派到哪組施工隊(duì)就歸誰(shuí)干，顧客沒(méi)有主動(dòng)選擇的權(quán)利，只能被動(dòng)等待公司的安排。施工隊(duì)干完活兒拿到錢(qián)后，一般都會(huì)給派單員一些好處，下次由拿了好處的派單員再派活兒。“為了攬到更多活兒，施工隊(duì)往往會(huì)花心思賄賂工程總監(jiān)、討好派單員，至于業(yè)主家的施工質(zhì)量就不那么重要了。”蔡明表示，在家裝公司里，工程總監(jiān)和派單員往往成為一個(gè)管理盲點(diǎn)，他們也成為工長(zhǎng)們討好的“大爺”，這暴露出家裝公司的管理漏洞，即使是博洛尼這樣的公司，以前也出現(xiàn)過(guò)這樣的問(wèn)題。