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售后服務(wù)
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時間:2013-01-10來源:金旗艦散熱器 作者:小王 點(diǎn)擊:
如何避免家裝陷阱? 陷阱一 “掛羊頭賣狗肉”的裝修公司 在選擇裝修公司時,應(yīng)考慮公司的整體水平和綜合能力,包括公司品牌,設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、工程質(zhì)量、售后服務(wù)等多方面因素。很多新興的小型公司為了在市場中占有一席之地,不惜以低價格、打折促銷等手段去吸引客戶,而往往我們的客戶在做決定之前是看不到將來自己的房子會裝修成什么樣子,質(zhì)量及售后服務(wù)會去到哪一個層次。在單方面價格的吸引下,不再自主地做出了不明智和非全面性的決定。往往忽略了裝修公司的綜合因素,裝修一套房子一般都會住上五到八年才會考慮再次裝修,因此售后服務(wù)將是很重要的一個環(huán)節(jié),很多的小型公司在二、三年之后,由于工程質(zhì)量、設(shè)計(jì)力量、售后服務(wù),都達(dá)不到現(xiàn)實(shí)的要求,滿足不了高質(zhì)量的現(xiàn)代裝修環(huán)境,將會被市場淘汰。因此將很難給到業(yè)主滿意的服務(wù),導(dǎo)致很多的業(yè)主對當(dāng)初的選擇“后悔莫及”。所以,在決擇一個公司的時候應(yīng)從各個因素去考慮,而不是簡單、匆促地去作出選擇。 陷阱二 良莠不齊的設(shè)計(jì)人員 目前設(shè)計(jì)從業(yè)人員的門檻低,設(shè)計(jì)師眼高手低,專業(yè)素質(zhì)不過硬,很多小型公司,有部分設(shè)計(jì)師只是半路出家,而設(shè)計(jì)師在整個裝修過程中是“靈魂人物”,不單止于設(shè)計(jì)、溝通,而在后期的工地跟蹤上需要很好的一個配合和協(xié)調(diào)能力。有部分設(shè)計(jì)師則是在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)一年半載,然后從事室內(nèi)設(shè)計(jì)行業(yè),缺乏經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)素養(yǎng)。而很多中大型公司對設(shè)計(jì)師的招聘有強(qiáng)制性的規(guī)定,比如說是否美術(shù)院校畢業(yè),是否了解并熱愛這個行業(yè),是否具備一定的溝通能力等,在設(shè)計(jì)師的選拔上經(jīng)過多次評估才會招進(jìn)公司進(jìn)行崗前培訓(xùn),通過考核后才正式上到工作崗位,再與客戶面對面溝通整個設(shè)計(jì)。目前室內(nèi)設(shè)計(jì)從業(yè)人員良莠不齊,業(yè)主需要在裝修之前了解所選擇的公司及設(shè)計(jì)人員是否有足夠的能力去為你做好以后的跟蹤服務(wù)。
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