呼和浩特供熱已有兩個(gè)月，目前，呼和浩特總供熱面積為1.62億平方米，今冬采暖季供熱質(zhì)量有明顯提高，與2018年采暖季同期相比，供熱設(shè)備故障率下降41％，供熱質(zhì)量投訴率下降23％，因停水、停電、天然氣降壓造成的臨時(shí)停暖率下降24％。雖然今冬采暖季供熱情況總體平穩(wěn)，但是因各種原因?qū)е碌呐瘹馄釂栴}仍然存在，還有個(gè)別用戶家中存在溫度偏低的情況。
為此，從11月30日至12月15日，呼和浩特市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局在全市開展了大排查、大整治行動(dòng)，通過現(xiàn)場(chǎng)檢查、查閱檔案、明察暗訪等方式查找供熱企業(yè)在管理、服務(wù)方面存在的問題和不足，督促供熱企業(yè)立行立改，引導(dǎo)廣大用戶正確用熱，解決全市供熱管理、服務(wù)和用熱等方面存在的突出矛盾，進(jìn)一步提高群眾滿意度。
2019年呼和浩特供暖大排查、大整治開始
暖氣片小編了解到，本主要調(diào)查和檢修措施一方面要求加熱企業(yè)進(jìn)行自檢和自我改進(jìn)，提高供熱的服務(wù)水平，進(jìn)一步改善供熱質(zhì)量；另一方面，管理部門受到問題的指導(dǎo)，對(duì)用戶的加熱投訴進(jìn)行檢驗(yàn)和檢驗(yàn)動(dòng)作。白天和晚上，選擇不同的時(shí)間段對(duì)供熱企業(yè)進(jìn)行檢查，并對(duì)用戶的溫度進(jìn)行測(cè)試。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，要求供熱企業(yè)立即整改解決。
“訪民問暖”6600余戶
“您家的暖氣片熱嗎？”2019年采暖季開始后，呼和浩特市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局要求全市供熱企業(yè)深入社區(qū)和家庭，開展“訪民問暖”活動(dòng)。通過對(duì)熱用戶的訪問，發(fā)放問卷征求意見，了解現(xiàn)場(chǎng)居民的供暖情況，及時(shí)解決居民家中存在的供熱問題。
據(jù)了解，截至目前，每家供熱企業(yè)已進(jìn)入851個(gè)居民小區(qū)，填寫了4000多份戶口登記表和調(diào)查表，走訪了6600多戶，免費(fèi)解決了300多個(gè)室內(nèi)供暖問題。
在當(dāng)日的新聞發(fā)布會(huì)上，呼和浩特市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局要求所有供熱企業(yè)要按照“全方位、無死角”的要求，持續(xù)開展“訪民問暖”活動(dòng)，主動(dòng)上門服務(wù)，解決供熱問題。同時(shí)，管理部門根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)檢查與一般調(diào)查相結(jié)合的方式，對(duì)供熱投訴多的小區(qū)進(jìn)行特殊的回訪，以確保問題得到解決。
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