黑龍江省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)暖氣片供熱服務(wù)市場監(jiān)管的通知》（以下簡稱《通知》），要求各地進(jìn)一步加強(qiáng)
暖氣片供熱市場監(jiān)管，規(guī)范城鎮(zhèn)暖氣片供熱秩序，確保群眾冬季住上溫暖的房子。
黑龍江政府發(fā)布供熱投訴必須48小時內(nèi)解決完成
根據(jù)通知，加強(qiáng)暖氣片供熱市場準(zhǔn)入管理。暖氣片供熱企業(yè)未取得暖氣片供熱主管部門頒發(fā)的“暖氣片供熱許可證”，不得從事暖氣片供熱工作。進(jìn)一步加強(qiáng)暖氣片供熱許可證審批管理，規(guī)范暖氣片供熱企業(yè)法人資格、設(shè)施設(shè)備、技術(shù)人員、法定代表人和股東。
<通知>指出，要加強(qiáng)暖氣片供熱企業(yè)管理..暖氣片供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立維修計劃臺帳，保證在供暖期前維修完畢，暖氣片供熱設(shè)施完好。確保暖氣片供熱質(zhì)量達(dá)標(biāo)..暖氣片供熱企業(yè)要履行暖氣片供熱主體責(zé)任，用戶室溫合格率不能低于99%..暖氣片供熱企業(yè)采暖期投訴率不高于5%；一般投訴在48小時內(nèi)處理，投訴率不低于95%。暖氣片供熱企業(yè)燃煤熱源應(yīng)有專門的儲煤場地..采暖期前，主電廠燃煤儲量達(dá)到20天，中小熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè)燃煤儲量達(dá)到60天，其他純集中暖氣片供熱企業(yè)燃煤儲量達(dá)到總需求的50%..各地要建立健全暖氣片供熱應(yīng)急預(yù)案，成立暖氣片供熱搶修隊，加強(qiáng)應(yīng)急演練，確保應(yīng)急響應(yīng)及時有效。
<關(guān)于加強(qiáng)暖氣片供熱市場退出管理的通知>..有下列情形之一的，當(dāng)?shù)嘏瘹馄嶂鞴懿块T應(yīng)當(dāng)依法報告當(dāng)?shù)卣K止集中暖氣片供熱協(xié)議，責(zé)令暖氣片供熱企業(yè)退出暖氣片供熱市場。包括未取得《暖氣片供熱許可證》從事暖氣片供熱經(jīng)營、未經(jīng)暖氣片供熱主管部門責(zé)令改正，逾期未取得《暖氣片供熱許可證》的；未停止經(jīng)營、關(guān)閉經(jīng)營或者擅自棄管、未經(jīng)暖氣片供熱主管部門限期改正的；未經(jīng)暖氣片供熱主管部門責(zé)令改正的；在連續(xù)兩個采暖期內(nèi)，室溫合格率低于90%的暖氣片供熱企業(yè)；暖氣片供熱質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的，超過三分之二的暖氣片供熱用戶要求更換暖氣片供熱企業(yè)；熱源設(shè)備未按環(huán)保要求整改的。
根據(jù)通知，暖氣片供熱主體要及時更換。對于有下列情況的暖氣片供熱企業(yè)，應(yīng)立即啟動臨時接管手續(xù)，按規(guī)定及時實施主體暖氣片供熱置換..包括暖氣片供熱企業(yè)被依法認(rèn)定涉黑涉惡；暖氣片供熱企業(yè)資金斷裂，無法繼續(xù)暖氣片供熱；暖氣片供熱企業(yè)煤炭儲備不足，嚴(yán)重影響暖氣片供熱達(dá)標(biāo)；暖氣片供熱企業(yè)發(fā)生事故，造成60%以上的暖氣片供熱區(qū)域停暖72小時以上或暖氣片供熱達(dá)標(biāo)達(dá)不到一周以上。各地要組織具有暖氣片供熱許可證，信譽(yù)良好，技術(shù)力量雄厚的大型暖氣片供熱企業(yè)進(jìn)行臨時接管，確保本地區(qū)暖氣片供熱用戶的暖氣片供熱安全.
通知強(qiáng)調(diào)，依法依規(guī)進(jìn)行責(zé)任追究。各地要嚴(yán)懲暖氣片供熱企業(yè)違法行為，追究責(zé)任人責(zé)任.構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。不履行職責(zé)，造成不良影響的，依法依紀(jì)追究責(zé)任.
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