暖氣片安裝是每年“3·15”投訴的重災(zāi)區(qū)，也是最難維權(quán)的領(lǐng)域。暖氣片安裝具有進(jìn)入門檻低、專業(yè)化程度高的特點(diǎn)，暖氣片安裝市場(chǎng)不規(guī)范、監(jiān)管不到位，消費(fèi)者往往更容易被“忽悠”。同時(shí)，暖氣片安裝責(zé)任界定困難、維權(quán)耗時(shí)耗力、小企業(yè)或游擊隊(duì)隨時(shí)可以卷鋪蓋等問(wèn)題，困擾著諸多業(yè)主。因此，在暖氣片安裝之前，業(yè)主們應(yīng)該先補(bǔ)一堂維權(quán)課。
暖氣片安裝維權(quán)_這些知識(shí)你必須知道
一、合同，合同，還是合同
合同是業(yè)主與
暖氣片安裝公司之間的契約，也是保障業(yè)主權(quán)利、規(guī)范暖氣片安裝公司義務(wù)最重要的手段。因此，暖氣片安裝之前，應(yīng)該簽訂一份規(guī)范化、能夠保障業(yè)主權(quán)益的合同。一方面有助于對(duì)暖氣片安裝公司形成約束，另一方面，即使出現(xiàn)暖氣片安裝糾紛了，也有維權(quán)的依據(jù)。
大暖氣片安裝企業(yè)、知名品牌往往會(huì)提供比較規(guī)范的合同，但小暖氣片安裝公司、游擊隊(duì)則不然。他們使用的不是標(biāo)準(zhǔn)合同，很多保障業(yè)主的條款并未標(biāo)出，甚至故意隱去。因此，當(dāng)選擇的暖氣片安裝公司不大時(shí)，業(yè)主需要自己學(xué)會(huì)核實(shí)合同。
二、先不急著給全款，可委托第三方
不熟悉暖氣片安裝的業(yè)主很容易被暖氣片安裝公司“忽悠”。例如在簽訂合同時(shí)，就要求業(yè)主提供大部分的款項(xiàng)，暖氣片安裝中途不斷要求打款，暖氣片安裝還沒(méi)完成就要求業(yè)主打全款。
對(duì)于最重要的資金交付問(wèn)題，應(yīng)該在合同中有所規(guī)范。合同中應(yīng)該明確標(biāo)明，要按照暖氣片安裝進(jìn)展分階段付款?？稍诤炗喓贤瑫r(shí)、一期工程驗(yàn)收時(shí)、整體竣工時(shí)，分別交一部分的款項(xiàng)，還要留一部分“保質(zhì)金”，保修期內(nèi)不出現(xiàn)問(wèn)題再付款。通常采用3:3:3:1的比例付款。
再者，業(yè)主可以委托第三方平臺(tái)進(jìn)行暖氣片安裝打款。現(xiàn)在有一些互聯(lián)網(wǎng)暖氣片安裝平臺(tái)提供這樣的服務(wù)，業(yè)主可以把暖氣片安裝費(fèi)用打到平臺(tái)，每個(gè)階段的施工完成、驗(yàn)收合格之后，平臺(tái)再打款給暖氣片安裝公司。這種方式有助于更好地保障資金安全和暖氣片安裝質(zhì)量。
三、找有資質(zhì)的暖氣片安裝公司，游擊隊(duì)易跑路
暖氣片安裝維權(quán)最難的事情，莫過(guò)于問(wèn)題還沒(méi)解決，暖氣片安裝公司就跑路了。這種情況在往年的“3·15”投訴中并不少見(jiàn)。
由于暖氣片安裝行業(yè)進(jìn)入門檻低，市場(chǎng)魚龍混雜，很多小的暖氣片安裝公司很不規(guī)范，暖氣片安裝游擊隊(duì)更談不上資質(zhì)。一旦出現(xiàn)問(wèn)題，小公司或者游擊隊(duì)干脆卷鋪蓋走人，風(fēng)頭過(guò)后重新更換一個(gè)“馬甲”，繼續(xù)干起暖氣片安裝。
因此，在盡可能的情況下，最好選擇有資質(zhì)、有品牌的暖氣片安裝公司，減少暖氣片安裝糾紛發(fā)生的幾率。很多業(yè)主選擇小暖氣片安裝公司的原因在于價(jià)格便宜，其實(shí)，現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)暖氣片安裝的興起、暖氣片安裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化，大公司提供的暖氣片安裝性價(jià)比越來(lái)越高，更值得考慮。
四、熟人介紹，多留一份心眼
很多人在暖氣片安裝時(shí)，更愿意選擇朋友推薦暖氣片安裝公司、朋友熟人做的暖氣片安裝，感覺(jué)這樣會(huì)比較“靠譜”，也因此放松警惕。沒(méi)有簽訂嚴(yán)格的暖氣片安裝合同、不仔細(xì)看暖氣片安裝合同的款項(xiàng)、早早就把款項(xiàng)打給暖氣片安裝公司，這些行為都容易為暖氣片安裝糾紛埋下隱患。
殊不知，暖氣片安裝的情況相當(dāng)復(fù)雜。即使是朋友用過(guò)覺(jué)得不錯(cuò)的暖氣片安裝公司，未必能夠保障用的是同樣的、有責(zé)任心的工人;即使是同樣的包工頭，也未必能夠暖氣片安裝質(zhì)量的統(tǒng)一。還有的朋友并未深入了解推薦的暖氣片安裝公司，不知暖氣片安裝公司底細(xì)。一旦出現(xiàn)糾紛，沒(méi)有正規(guī)的合同保障，維權(quán)起來(lái)相當(dāng)無(wú)力。還可能因?yàn)榕瘹馄惭b糾紛的問(wèn)題，大大影響和友人的關(guān)系，滋生不愉快。
五、別忘了驗(yàn)收條款和保質(zhì)條款
暖氣片安裝過(guò)程中，一些工序是先后次序、先后覆蓋的關(guān)系，因此，過(guò)程驗(yàn)收十分重要。例如管道做完之后，就會(huì)被覆蓋起來(lái)，之后才能安裝暖氣片。如果管道沒(méi)有做好就覆蓋了，后期出現(xiàn)問(wèn)題維修起來(lái)就十分麻煩，甚至可能需要敲掉地面檢查維修。因此，合同要規(guī)定，在特定的暖氣片安裝節(jié)點(diǎn)，需要業(yè)主驗(yàn)收合格才能進(jìn)行下一項(xiàng)。
另外，暖氣片安裝合同中，還需要保留一部分的“保質(zhì)款”。通常在暖氣片安裝完成時(shí)，并不會(huì)支付全部的款項(xiàng)，而是保留5%-10%的款項(xiàng)，在暖氣片安裝后1-3個(gè)月，甚至半年以后再打給暖氣片安裝公司。這是為了預(yù)防保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題，暖氣片安裝公司不負(fù)責(zé)或者怠慢處理。
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